质量保证

◆ 本公司生产的所有电机产品符合国家标准、行业标准或企业标准，满足用户合同规定的质量要求。所有产品均在“GB/T 19001-2008/ISO 9001：2008质量管理体系”有效运行下进行生产，所提供的产品均是全新的、未使用过的，从原材料进厂到产品出厂都经过严格的检验。

◆ 本公司所有电机产品均严格按国家有关规定实行“三包”，“三包”期一年。在用户按照使用说明书的规定，正确使用与贮存电机的情况下，保证电机自使用之日起12个月内或自我公司出厂之日起18个月内，能够良好运行。如“三包”内，电机因制造质量不良而发生故障或不能正常工作的，我公司无偿为用户修理、更换或退货。

免责申明

◆ 用户未按照说明书安装使用或超出产品技术规范标准使用以及遭遇外界不可抗力因素，造成电机故障的，不在“三包”服务范围。

◆ 用户应当对于本企业需连续生产使用的关键设备安排备用电机，以避免突发电机故障造成生产过程的中断，致使损失发生和扩大。因本公司电机故障所造成的任何波及性或外延性、间接性的损失，均不在本公司的赔偿或服务范围内。

服务承诺

◆ 对因用户原因造成的电机故障（如：因电压超出额定电压±5%或超载运行，导致电动机的烧毁；因三相电源供电线路出现故障，造成电机定子绕组一相或两相绕组烧毁；因未按使用维护说明书要求安装、使用和保养造成的设备事故；用户擅自拆卸、修理电机等）或“三包”期后出现的电机故障，我公司提供终身的维修及保养服务，所需易损件及零配件均以成本价供应。

◆ 对电机在使用过程中出现的疑似质量问题，我们在接到用户通知后，将立即着手做出相应的安排，指导处理。如需要指派服务人员时，500公里以内24小时内到达现场，500-1000公里内48小时到达现场，1000公里以上72小时内到达（不可抗力因素除外）。特别边远地区的，到达现场时间与用户协商确定。